高品質服務必須建立在員工、承攬商、客戶之安全健康基礎之上，本公司職業安全衛生政策為「尊重生命價值，重視人本公義，共創永續發展」，在拓展業務同時，亦專注於打造安全的工作環境，提供健康與舒適的職場，積極透過推動職場健康自主管理，強化人員生理及心理健康，促進身心樂活。
利用職安衛管理系統追蹤公司的虛驚事件通報，並主動鑑別環安衛活動潛在危害，透過風險評估、處置與制定矯正預防措施，以避免職業傷病發生，未來亦持續檢討、優化職安衛各項活動，確保職安衛管理制度健全可行。
為有效鑑別工作場所例行性及非例行性活動，凡所有進入本公司人員（包含承攬商及訪客）與其使用之機械及設備，可能衍生的物理性、化學性、生物性以及人因問題等各類型危害，界定其風險，進行必要之安全衛生風險與機會評估。並依據此風險與機會評估結果，進行有效之風險控制、機會提升，以管制此類危害。同時依相關資訊適時更新，以確保職業安全衛生政策、目標與職業安全衛生風險與機會評估之適切性，並追蹤達成狀況。

為有效管理員工職業安全與衛生，總公司於2020年導入ISO 45001管理系統，並成立推動小組，陸續輔導各等郵局建置該系統，除宜蘭、花蓮、臺東及澎湖郵局未達規定人數，2022年已完成基隆、臺北、板橋、三重、桃園、新竹、苗栗、臺中、彰化、南投、雲林、嘉義、臺南、高雄、屏東等15局及臺北郵件處理中心ISO 45001管理系統之建置；2024年委請財團法人安全衛生技術中心辦理19個責任中心局、臺北郵件處理中心及總公司內部稽核作業。每年由單位主管指定單位內訓練合格人員，執行危害鑑別及風險評估1次，再依照現況擬定適當管理目標。
除臺東郵局及澎湖郵局外，其餘各等郵局及臺北郵件處理中心皆有成立職業安全衛生委員會，每3個月至少開會1次，且勞工代表占委員人數三分之一以上，負責所轄區域內職安衛相關事務，並辦理員工工作因應與預防災變所必要之教育，全體員工均已於2020至2022年間分批完成勞工安全衛生在職訓練，符合職業安全衛生法要求之每3年至少3小時規定，2024年勞工安全衛生在職教育訓練人數共4,232人。
依據職業安全衛生法第18條規定，賦予全體工作者如遇立即發生危險之虞時，得自行退避至安全場所且不予處分之權利，並承諾降低工作場所危害，提供安全健康之職場環境，符合客戶與業主要求以及相關法令規定，追求企業永續發展，努力實踐「安全至上、風險預防、全員參與、遵守法規、持續改善」之聲明。
各履約管理單位與承攬商簽約或施工前，均預先對承攬商說明「危害因素告知單」及「承攬商承攬作業安全衛生規則」，且當有施工方法、設備、作業程序變更，或有環安衛異常改善和重大工安事故發生，而提出矯正預防措施時，亦需重新辦理危害鑑別及風險和機會評鑑，確保環安衛風險能被有效管制。

為降低事故發生後之傷害及風險，已建置因應事故之標準流程，在總公司、各等郵局及臺北郵件處理中心均設有意外事故處理小組，由勞安單位主管擔任召集人，先針對事件嚴重程度劃分調查層級，再依各層級組成相應之調查小組，限期完成調查，並且嚴格管控及實行改善措施，防止類似事件再度發生。
由於本公司核心業務性質類似運輸業，因此特別成立意外事故防制及推行小組，針對所轄各等郵局(中心)外勤人員發生之交通意外，每月製作報表統計，每季召開會議檢討，分析事故發生原因與提出預防方案，2024年郵用車輛交通意外事故為749件，較2023年減少35件，而為抑制交通意外發生，持續實施改善措施。

本公司以照顧員工、利益共事之信念提供良好工作環境，已訂定人因性危害預防計畫、母性健康保護計畫、異常工作負荷促發疾病預防計畫及執行職務遭受不法侵害預防計畫，部分郵局設置醫護室及優質的哺（集）乳室，提供員工與承攬商健康諮詢服務，並依法令規定僱用或約聘護理師推動健康與安全講座，或與合格醫師簽訂醫師臨場健康服務合約書，定期到公司進行健康教育、健康促進與衛生指導，以增進員工自主健康管理意識。

依勞工健康保護規則第17條規定定期辦理員工健康檢查，檢查頻率為年滿65歲者每年檢查1次；40歲以上者每3年1次；未滿40歲者每5年1次；並為40歲以上員工及未滿40歲外勤員工提供每人3,500元健康檢查補助。
為照顧外勤員工健康，自2017年起每年實施50歲以上外勤員工健康檢查，並自2021年起放寬至40歲以上未滿50歲者每2年1次；未滿40歲者每3年1次，同時也關心委外工作者健康，於承攬合約中明確規範承攬商須對其所僱用之員工實施健康檢查。統計2024年全體工作者均無職業病案件發生。
另外為提高員工健康保障，辦理郵政職工團體傷害保險、定期壽險，及外勤同仁因執行勤務（含上下班途中）被狗咬傷申請慰問金及意外傷害保險，當外勤同仁遇有意外事故時，得洽福利會或服務單位工會協助保險理賠請領事宜。