純文字描述如下方所述： 利害關係人溝通 分為八類 1.員工與其他工作者 2.股東 3.客戶/消費者 4.立法委員 5.供應商/承攬商 6.媒體 7.社區居民 8.政府機關

純文字描述如下方所述： 政府機關 政府機關影響企業永續經營甚鉅,與政府機關維持雙向良好溝通乃企業永續經營之基石。 關注議題： 　　　　*資訊安全 　　　　*客戶隱私 　　　　*勞資關係 　　　　*職業安全衛生 　　　　*郵政普及化服務 議和管道：工作考成實地查證 頻率：不定期 關注議題： 　　　　*資訊安全 　　　　*客戶隱私 　　　　*勞資關係 　　　　*職業安全衛生 　　　　*郵政普及化服務 議和管道：中華郵政全球資訊網 頻率：即時 關注議題： 　　　　*資訊安全 　　　　*客戶隱私 　　　　*勞資關係 　　　　*職業安全衛生 　　　　*郵政普及化服務 議和管道：公文往來 頻率：即時 關注議題： 　　　　*資訊安全 　　　　*客戶隱私 　　　　*勞資關係 　　　　*職業安全衛生 　　　　*郵政普及化服務 議和管道：討論會議 頻率：即時 關注議題： 　　　　*資訊安全 　　　　*客戶隱私 　　　　*勞資關係 　　　　*職業安全衛生 　　　　*郵政普及化服務 議和管道：外部溝通信箱 頻率：即時 關注議題： 　　　　*資訊安全 　　　　*客戶隱私 　　　　*勞資關係 　　　　*職業安全衛生 　　　　*郵政普及化服務 議和管道：預算書、決算書 頻率：每年 ● 連續第3年榮獲金管會「保險業配合政策推動獎」 ● 榮獲「113年度微型保險競賽」-業務績優獎、身心障礙關懷獎 ● 榮獲「113年度小額終老保險競賽」-友善高齡獎、普及保障獎 ● 榮獲「113年度六大核心及公共建設投資競賽」-財務投資組

純文字描述如下方所述： 媒體 隨時代演進,各式媒體對企業形象與經營影響愈益增大。本公司重視與媒體互動,即時回應媒體詢問,並維繫良好關係,維護及提升公司形象。 關注議題： 　　　　*職業安全衛生 　　　　*客戶隱私 　　　　*資訊安全 　　　　*法規遵循 　　　　*經濟績效 議合管道：中華郵政全球資訊網、記者會、外部溝通信箱、LINE 群組、新聞推播訊息 頻率：即時 2024年議合 重點成果 ● 針對社會各界關注議題,即時說明並回應媒體提問,2024年召開記者會24次及發布新聞稿121則。

純文字描述如下方所述： 立法委員 身為國營事業,立法委員關切或質詢議題是本公司持續精進之動力,有助達成永續經營目標。 關注議題 　　　　*郵政普及化服務 　　　　*郵件妥投率 　　　　*客戶隱私 　　　　*創新服務 　　　　*人口結構變遷 議合管道 中華郵政全球資訊網、各類民意代表討論會議、協調會議立法院院會、委員會公文往來、面對面溝通 頻率 即時 2024年議合 重點成果 針對立法委員關切議題即時說明回應。

純文字描述如下方所述： 員工與其他工作者 人才為企業之本,員工是事業夥伴及公司資產。因此本公司珍視員工意見,希望能為同仁營造「快樂工作享受生活」的工作環境。 關注議題 　　　　*勞資關係 　　　　*勞雇關係 　　　　*職業安全衛生 　　　　*經濟績效 　　　　*客戶隱私 議合管道：公文往來 頻率：即時 議合管道：中華郵政全球資訊網 頻率：即時 議合管道：意見交流平台 頻率：即時 議合管道：工會聯合會代表大會 頻率：每年 議合管道：勞資會議 頻率：每季 議合管道：業會合作協調會報 頻率：每年 議合管道：職工福利會 頻率：每季 議合管道：員工滿意度調查 頻率：每年 2024年議合重點成果 ● 共召開4次勞資會議,1次業會合作協調會報,積極改善各項員工福利措施,促進勞資關係和諧。 股東 身為交通部100%持股之國營事業,本公司對其所關注之經營績效、公司治理及永續發展皆保持良好溝通管道。 關注議題 　　　　*勞資關係 　　　　*人力資本發展 　　　　*郵件妥投率 　　　　*創新服務 　　　　*郵政普及化服務 　　　　*主動所有權 議和管道：董事會 頻率：常會每2個月召開1次,另不定期召開臨時 關注議題 　　　　*勞資關係 　　　　*人力資本發展 　　　　*郵件妥投率 　　　　*創新服務 　　　　*郵政普及化服務 　　　　*主動所有權 議和管道：年報/財報 頻率：定期 關注議題 　　　　*勞資關係 　　　　*人力資本發展 　　　　*郵件妥投率 　　　　*創新服務 　　　　*郵政普及化服務 　　　　*主動所有權 議和管道：公文往來 頻率：即時 關注議題 　　　　*勞資關係 　　　　*人力資本發展 　　　　*郵件妥投率 　　　　*創新服務 　　　　*郵政普及化服務 　　　　*主動所有權 議和管道：中華郵政全球資訊網 頻率：即時 關注議題 　　　　*勞資關係 　　　　*人力資本發展 　　　　*郵件妥投率 　　　　*創新服務 　　　　*郵政普及化服務 　　　　*主動所有權 議和管道：外部溝通信箱 頻率：即時 關注議題 　　　　*勞資關係 　　　　*人力資本發展 　　　　*郵件妥投率 　　　　*創新服務 　　　　*郵政普及化服務 　　　　*主動所有權 議和管道：預算書、決算書 頻率：每年 2024年議合重點成果： 召開12次董事會,會中董事及監察人充分表達意見且發言紀要已列入董事會議事錄。議事錄均依公司章程規定,由主席蓋章後陳報交通部備查,並依公司法規定分發各董事及監察人。

純文字描述如下方所述： 客戶/消費者 身為國營事業,本企業化經營原則,以提供普遍、公平、合理之郵政服務,促進郵政事業健全發展,增益全體國民福祉為目的。 關注議題 　　　　*資訊安全 　　　　*客戶隱私 　　　　*郵件妥投率 　　　　*郵政普及化服務 　　　　*客戶滿意 議合管道：客訴信箱 頻率：即時 關注議題 　　　　*資訊安全 　　　　*客戶隱私 　　　　*郵件妥投率 　　　　*郵政普及化服務 　　　　*客戶滿意 議合管道：客服專線 頻率：即時 關注議題 　　　　*資訊安全 　　　　*客戶隱私 　　　　*郵件妥投率 　　　　*郵政普及化服務 　　　　*客戶滿意 議合管道：中華郵政全球資訊網 頻率：即時 關注議題 　　　　*資訊安全 　　　　*客戶隱私 　　　　*郵件妥投率 　　　　*郵政普及化服務 　　　　*客戶滿意 議合管道：Facebook粉絲專頁 頻率：即時 關注議題 　　　　*資訊安全 　　　　*客戶隱私 　　　　*郵件妥投率 　　　　*郵政普及化服務 　　　　*客戶滿意 議合管道：顧客滿意度調查 頻率：每年 關注議題 　　　　*資訊安全 　　　　*客戶隱私 　　　　*郵件妥投率 　　　　*郵政普及化服務 　　　　*客戶滿意 議合管道：營業據點服務台 頻率：即時 關注議題 　　　　*資訊安全 　　　　*客戶隱私 　　　　*郵件妥投率 　　　　*郵政普及化服務 　　　　*客戶滿意 議合管道：外部溝通信箱 頻率：即時 2024年議合重點成果 ● 設置專人管理顧客意見箱及顧客服務專線,客戶可臨櫃或利用電話、電子郵件等管道向本公司申訴。 ● 收寄郵件18億1,329萬件,函件17億7,329萬件,包裹郵件2,513.8萬件,快捷郵件1,485.8萬件(以上均含國際郵件) ● 關懷獨居長者人數達8萬8,306人次。 ● 防制金融詐騙共2,281件,金額約8億9,638萬餘元,公司同仁並獲警政單位臚列為臨櫃關懷提問成效優異基層行員。 供應商/承攬商 供應商與承攬商提供優良品質之原物料與服務有助於永續經營,故本公司秉持公正、公開、公平方式對待合作夥伴,達到利益共享與永續成長之目標。 關注議題 　　　　*氣候相關財務揭露 　　　　*創新服務 　　　　*反貪腐 　　　　*溫室氣體排放 　　　　*經濟績效 議和管道：座談會/教育訓練 頻率：即時 關注議題 　　　　*氣候相關財務揭露 　　　　*創新服務 　　　　*反貪腐 　　　　*溫室氣體排放 　　　　*經濟績效 議和管道：供應商評鑑問卷 頻率：每年 關注議題 　　　　*氣候相關財務揭露 　　　　*創新服務 　　　　*反貪腐 　　　　*溫室氣體排放 　　　　*經濟績效 議和管道：中華郵政全球資訊網 頻率：即時 關注議題 　　　　*氣候相關財務揭露 　　　　*創新服務 　　　　*反貪腐 　　　　*溫室氣體排放 　　　　*經濟績效 議和管道：外部溝通信箱 頻率：即時 關注議題 　　　　*氣候相關財務揭露 　　　　*創新服務 　　　　*反貪腐 　　　　*溫室氣體排放 　　　　*經濟績效 議和管道：經銷商會議 頻率：每季 關注議題 　　　　*氣候相關財務揭露 　　　　*創新服務 　　　　*反貪腐 　　　　*溫室氣體排放 　　　　*經濟績效 議和管道：面對面溝通 頻率：即時 關注議題 　　　　*氣候相關財務揭露 　　　　*創新服務 　　　　*反貪腐 　　　　*溫室氣體排放 　　　　*經濟績效 議和管道：採購/經銷契約 頻率：契約期間 2024年議合重點成果 ●各項採購依據政府採購法辦理,供應商對於相關招標文件或規格有疑義或異議者,本公司均依法即時辦理並答復相關疑義。

純文字描述如下方所述： 社區居民 企業作為社會之經濟主體,既是經濟人,同時也是社會人。本公司致力經營社區關係,透過與社區居民溝通與互動,積極瞭解社區居民關切議題,建立和諧關係。 關注議題 　　　　*資訊安全 　　　　*客戶隱私 　　　　*郵件妥投率 　　　　*郵政普及化服務 　　　　*客戶滿意 議合管道：中華郵政全球資訊網、外部溝通信箱、拜會鄰里、透過民意代表反應、負責人現場溝通 頻率：即時 2024年議合重點成果 ●舉辦「關愛社區」系列活動,總計289場。