企業永續經營須以「使人力資源能持續創新」為目標，協助員工習得工作相關知識、技能與行為模式，並應用於實際工作中。本公司重視員工培育，已建構完善之人才養成系統，配合公司核心事業發展，依各業務單位專業訓練需求規劃年度訓練計畫，並由人力資源處郵政訓練所及指定開班單位(總公司辦理訓練單位、各等郵局暨臺北郵件處理中心人力資源室)辦理各項教育訓練課程，提升員工業務技能及管理、企劃、行銷、服務等專業能力，同時培植開辦新種業務所需專業人才，以因應資訊時代社會迅速變遷之特性，強化企業競爭力。

為鼓勵員工追求新知，每年舉辦各類專題演講(如數位轉型、大數據、員工協助方案(EAPs)、廉政宣導及性別主流化等)，2024年因應AI應用與數位發展等趨勢增加辦理相關訓練，並重新規劃精進主管訓練，強化管理核心能力及學習運用AI工具提升工作效率。
此外，公司持續完善「郵政ｅ大學」學習機制，並積極推動全員線上學習，亦針對行動學習提供多元資源，充實員工個人發展以及業務與管理知能。2024年增加辦理與數位發展有關訓練，同時檢討整併相關重複性課程，並為加強員工教育訓練，將「個資保護認知宣導與案例分享」納入每年4小時資通安全學程必修課。
統計全年整體員工數位學習時數64萬4,051.5小時，數位課程建置科目數達74個(較目標60個科目，超前23.33%)。

針對壽險業務員辦理年度訓練，培訓係依「郵政簡易人壽保險業務員管理要點」辦理，並不定期薦報員工參加外界訓練與研習，如「保險合約負債公允價值評價」、「實踐ESG永續社會責任之有效內部控制與稽核」、「公平待客原則解析」、「ICS實務作業與經驗分享」、「重新定義IFRS 17績效評估指標」及「民法親屬與繼承」等專業課程，以強化工作效率，提升員工專業度。

2024年本公司選拔傑出郵政人員42人，獲選交通部模範公務人員4人，而為培訓並儲備更多優秀專業菁英及管理人才。另以補助費用方式鼓勵同仁赴大專院校進修學習，或依業務需要指派參加外界訓練、研習與交流(含國內、外及大陸地區)，透過多元進修管道，促進員工汲取外界產學知識，深化其專業職能。為增進員工專業知識以提升競爭力，本公司依年度訓練計畫開辦各項業務教育訓練，提升員工企劃、管理、行銷、服務及業務技能；並因應資訊時代社會環境迅速變遷之特性，配合業務單位需求，開設專業訓練課程，培植開辦新種業務所需專業人才，以強化企業競爭力，2024年專業人才培訓達1,404人次；員工赴國內大專院校(含研究所)進修70人次，另薦送參加外界訓練1,042人次；員工考取專業證照補助報名費1,715人次。
2024年接受績效檢核之男女員工百分比為100%，而對於資遣之員工則依據「中華郵政股份有限公司辦理轉調人員資遣實施要點」、「中華郵政股份有限公司職階人員退休撫卹及資遣要點」及「勞動基準法」等相關規定，按其工作年資發給資遣費，給予適度之協助。