企業之永續經營須以「使人力資源能持續創新」為目標，協助員工習得工作相關知識、技能與行為模式，並使員工應用於實際工作中。本公司重視員工培育，已建構完善之人才養成系統，配合公司核心事業之發展，依各業務單位專業訓練需求規劃年度訓練計畫，並由人力資源處郵政訓練所及指定開班單位（總公司辦理訓練單位、各等郵局暨臺北郵件處理中心人力資源室）辦理各項教育訓練課程，提升員工業務技能及管理、企劃、行銷、服務等專業能力，同時培植開辦新種業務所需專業人才，以因應資訊時代社會迅速變遷的特性，強化企業競爭力。

為鼓勵員工追求新知，每年舉辦各類專題演講（如數位轉型、大數據、員工協助方案(EAPs)、廉政宣導及性別主流化等），並積極推動全員線上學習，持續完善郵政ｅ大學學習機制，提供多元行動學習資源，協助員工充實個人發展及業務管理知能。2023年增加辦理與數位發展有關訓練，同時檢討整併相關具重複性課程，將「個資保護認知宣導與案例分享」納入每年4小時資通安全學程必修課。統計全年整體員工數位學習時數共57萬4,033小時，數位課程建置科目數達74個(較目標60個科目超前23.34%)。

針對壽險業務員辦理年度訓練，並不定期薦報員工參加外界訓練與研習如「裁罰案件常見缺失研討」、「IFRS 17保險合約會計核心觀念及其對保險業之影響」、「IFRS 17保險合約-財務報告表達」、「ORSA實務作業與經驗分享」、「IFRS 17競爭藍圖與永續發展」及「ICS2.0研習課程」等專業課程，以強化工作效率，提升員工專業度。

2023年本公司選拔傑出郵政人員41人，獲選交通部模範公務人員4人，而為培訓並儲備更多優秀專業菁英及管理人才。另以補助費用方式鼓勵同仁赴大專院校進修學習，或依業務需要指派參加外界訓練、研習與交流(含國內、外及大陸地區)，透過多元進修管道，促進員工汲取外界產學知識，深化其專業職能。2023年專業人才培訓達1,509人次；員工赴國內大專院校(含研究所)進修98人次，另薦送參加外界訓練1,085人次；員工考取專業證照5,377人次。

2023年接受績效檢核的男女員工百分比為100%，而對於資遣之員工則依據「中華郵政股份有限公司辦理轉調人員資遣實施要點」、「中華郵政股份有限公司職階人員退休撫卹及資遣要點」及勞動基準法等相關規定，將按其工作年資發給資遣費，給予過度之協助。