本公司深知面對越趨複雜的競爭環境，與員工攜手成長才是永續經營的關鍵，因此除了辦理各項訓練，協助員工適應新形態業務，同時建立職場多元包容文化，使人才對組織產生認同感與歸屬感，並得以在友善、包容的工作環境中持續茁壯，與公司一同邁向創新轉型之路。
本公司是個擁有２萬5千多名員工的大家庭，為促進彼此的互信與理解，持續推動勞資溝通、辦理員工協助方案及人權教育，並啟用新進人員夥伴制度，幫助新人快速適應工作環境，以降低流動率，維持組織穩定。

本公司相當重視員工生理及心理健康，為即時聽取員工意見及心聲，每3個月舉辦勞資會議1次，且每年度辦理員工協助方案專業諮詢服務至少50案，包含個案諮商、團體諮商及專題講座，亦提供各項福利措施，並依法辦理員工退休權益事項，2023年辦理個案諮商123案、團體諮商3場次、相關專題講座99場次，共計225案。另一方面，特訂定「中華郵政股份有限公司外勤人員申請暫派內勤工作審核要點」，以期公平公正處理並體恤年老體弱或傷病且擔任投遞收攬郵件工作已滿五年之外勤人員，如確不能勝任外勤工作而仍能勝任內勤工作，遇有缺額時，得經確實查證審核後，准暫予調整為內勤工作。
本公司與中華郵政工會長年維持和諧關係，每年辦理1次業會合作協調會報，雙方以理性、和平方式達成提升員工權益之共識，並已於2017年簽屬團體協約，報經勞動部同意備查後開始實施，其中共計14條與員工健康與安全相關之議題，占團體協約28%。2023年團體協約所涵蓋之總員工數百分比為99.81%，未涵蓋之部分為本公司副業務（技術）長及經營職以上人員視為資方，未加入工會。

本公司尚未建立人權政策明確規範，惟實務上已踐行人權精神，不僅外包保全人員須接受保全法規定之訓練，員工每年均安排參與人權、性別主流化、勞動法令等相關課程（包含實體或數位訓練），且致力營造無性別歧視之環境，已設置優質的哺（集）乳室，並由性別平等工作小組，推動本公司性別平等業務(性平小組由督導人力資源處之副總經理擔任召集人，委員中至少含2名外聘專家、學者，其中各性別委員比例不得少於三分之一)，另依據性騷擾防治法及性別平等工作法，訂定性騷擾防治申訴調查處理要點及成立性騷擾申訴調查委員會，負責處理性騷擾申訴調查案件，並設置專線(02-23969549)、傳真(02-23969103)及電子信箱(psn01@mail.post.gov.tw)等申訴及諮詢管道，針對性騷擾事件採取適當之預防、糾正、懲處等相關措施，維護員工之權益及隱私。
除了保障員工人權，亦關心外包工作者之基本權益，所有勞務採購、資訊服務及郵務勞務承攬之契約，均依行政院公共工程委員會之採購契約範本製作，明定供應商須遵守勞基法相關規範，如有違反政府採購法第101條各款規定，將依其規定辦理。2023年無發生使用童工、強迫勞動與涉及侵害原住民權利事件，惟發生10件性騷擾相關事件，案情均屬肢體或言語類型之性騷擾，均已結案，並依規定核予被申訴人行政懲處，並接受性平教育課程及輔導。

鼓勵女性投入職場，期待她們能在工作中自立自信，並充分發揮其特質及專業，截至2023年底，整體女性員工占比為33.68%，其中高階主管（處長以上）女性達55.26%，董事會成員中女性董事及監察人數占比則為47.06%。而身為國營事業，亦積極配合政府大力推動「0-6歲國家一起養」政策，辦理各項員工幼教托育服務，致力減輕年輕員工養育子女之負荷，並於2023年辦理「員工子女托育服務調查」，進一步瞭解員工子女托育需求。
由於肩負郵政普及化服務之政策任務，本公司1,298間支局及管理機構遍布全國各地，使得員工工作地點分散，致提供職場托育服務較為困難，因此透過設置「郵政幼兒園」、「職場教保服務中心」及「特約托育服務」3項措施，為100餘位員工子女提供優惠的幼教服務，未來仍將持續研議推動相關福利，鼓勵年輕同仁「敢婚、願生、樂養」，也讓其年幼子女都能受到最好的照顧。