本公司深知面對越趨複雜之競爭環境，與員工攜手成長才是永續經營關鍵，因此除了辦理各項訓練，協助員工適應新形態業務，同時建立職場多元包容文化，使人才對組織產生認同感與歸屬感，並得以在友善、包容的工作環境中持續茁壯，與公司一同邁向創新轉型之路。
本公司是個擁有２萬5千多名員工的大家庭，為促進彼此互信與理解，持續推動勞資溝通、辦理員工協助方案及人權教育，並啟用新進人員夥伴制度，幫助新人快速適應工作環境，以降低流動率，維持組織穩定。

本公司尚未建立人權政策明確規範，惟實務上已踐行人權精神，依職業安全衛生法第6條第2項規定，參考勞動部「執行職務遭受不法侵害預防指引」，訂定「中華郵政股份有限公司執行職務遭受不法侵害預防計畫」，並據以執行。總公司及各等郵局(臺北郵件處理中心)應設置職場不法侵害預防及處理小組，負責職場不法侵害事件之預防、處理及執行成效評估與擬定改善措施，並設置專線（02-23921310#2110）及傳真（02-23964884），保障員工對執行職務因他人行為遭受身體或精神不法侵害，惟發生23件職場霸凌相關事件：已結案17件(撤回1件，不成立11件，成立5件)，未結案6件(調查處理中6件)。
另設置性別平等工作小組推動本公司性別平等業務，由督導人力資源處之副總經理擔任召集人，委員中至少含2名外聘專家、學者，其中各性別委員比例不得少於三分之一，原則上每4個月召開會議一次。每年均安排員工參與人權、性別主流化、及職場性騷擾與不法侵害之防治等相關課程(包含實體或數位訓練)，外包保全人員亦須接受保全法規定之訓練，致力營造無性別歧視之環境。

依據性騷擾防治法及性別平等工作法，訂定性騷擾防治申訴調查處理要點及成立性騷擾申訴調查委員會，負責處理性騷擾申訴調查案件，並設置專線(02-23969549)、傳真(02-23969103)及電子信箱(psn01@mail.post.gov.tw)等申訴及諮詢管道，針對性騷擾事件採取適當之預防、糾正、懲處等相關措施，維護員工權益及隱私。
2024年無發生使用童工、強迫勞動與涉及侵害原住民權利事件，且優於法律進用原住民員工(惟發生11件性騷擾相關事件均已結案：撤回1件，不成立6件，成立4件)。
除了保障員工人權，亦關心外包工作者之基本權益，所有勞務採購、資訊服務及郵務勞務承攬契約，均依行政院公共工程委員會之採購契約範本製作，明定供應商須遵守勞基法相關規範，如有違反政府採購法第101條各款規定，將依其規定辦理。

本公司相當重視員工生理及心理健康，為即時聽取員工意見及心聲，每3個月舉辦勞資會議1次，且每年度辦理員工協助方案專業諮詢服務至少50案，包含個案諮商、團體諮商及專題講座。2024年辦理個案諮商133案、團體諮商1場次、相關專題講座107場次，共計241案。另一方面，特訂定「中華郵政股份有限公司外勤人員申請暫派內勤工作審核要點」，以期公平、公正處理並體恤年老體弱或傷病且擔任投遞收攬郵件工作已滿5年之外勤人員，如確不能勝任外勤工作而仍能勝任內勤工作，遇有缺額時，得經確實查證審核後，准暫予調整為內勤工作。
本公司與中華郵政工會長年維持和諧關係，每年辦理1次業會合作協調會報，雙方以理性、和平方式達成提升員工權益之共識，並已於2017年簽署團體協約，報經勞動部同意備查後開始實施，其中共計14條與員工健康與安全相關之議題，占團體協約28%。2024年團體協約所涵蓋之總員工數百分比為99.98%，未涵蓋之部分為本公司副業務(技術)長及經營職以上人員視為資方，未加入工會。

鼓勵女性投入職場，期待她們能在工作中自立自信，並充分發揮其特質及專業，截至2024年底，整體女性員工占比為33.61%，其中高階主管(處長以上)女性達63.16%，董事會成員中女性董事及監察人數占比則為44.44%。身為國營事業，亦積極配合政府大力推動「0-6歲國家一起養」政策，辦理各項員工幼教托育服務，致力減輕年輕員工養育子女之負荷，並於2023年辦理「員工子女托育服務調查」，進一步瞭解員工子女托育需求。
由於肩負郵政普及化服務之政策任務，本公司1,295間支局及管理機構遍布全國各地，使得員工工作地點分散，致提供職場托育服務較為困難，因此透過設置「郵政幼兒園」、「職場教保服務中心」及「特約托育服務」3項措施，為100餘位員工子女提供優惠的幼教服務，未來仍將持續研議推動相關福利，鼓勵年輕同仁「敢婚、願生、樂養」，也讓其年幼子女都能受到最好的照顧。