中華郵政是跨越兩甲子悠久歷史的百年老店，全體2萬6千多位員工，始終堅守崗位，在競爭日益激烈的環境中，努力不懈，使命必達。我們緬懷郵政先賢為這個大家庭的貢獻與付出，更要兢兢業業繼續發揚郵政的光榮傳統，攜手共同創造美好的未來。在全世界企業重視企業社會責任與永續經營的潮流下，中華郵政於2019年成立了「企業社會責任（CSR）推動小組」，設公司治理組、客戶關懷組、員工照顧組、社會承諾組及環境永續組等5個任務分組，將環境、社會及治理（CSR）貫徹到企業營運中，並於今年首次發行第一本「社會企業責任報告書」。

    在公司治理與經濟績效方面，2019較2018年前稅收淨利成長了9.1%，公司治理評鑑與董事會績效評鑑皆獲得佳績。中華郵政瞭解財務績效與非財務績效同等重要，在財務績效表現亮眼之際，未來將持續強化公司治理，透過影響力，帶動產業、客戶、供應鏈共同向永續目標邁進。

    在創新服務方面，積極布建智能櫃（i郵箱），截至2019年底已布建達2,009座，並於2019年3月推出台灣Pay「郵政金融卡雲支付」發卡服務。未來將持續因應科技發展和時代需求，積極推動數位轉型，朝「智慧物流」及「數位金融」與時俱進，以精進公司穩步向前永續經營。

    在優化人力與員工關懷方面，中華郵政相信人力資本的發展是影響企業永續經營的重要關鍵，2019年員工離職率低於5%，較2018年降低0.9%。2019年數位學習時數達89萬1,516小時，較2018年增加8.42%。為將加強人才招募與人力運用，增進工作效能，以因應業務發展需求。

    在社會關懷方面，2019年以「關愛社區」為主軸舉辦系列活動總計295場，參與人數達8萬2,833人，並辦理於投遞途中順道關懷獨居長者服務，2008年至2019年12月止，共累計72萬5,595人次。未來將持續致力於企業與社會的共榮發展，持續成為社會安定與向上提升的力量。

    在友善懷竟方面，中華郵政意識到氣候變遷風險對企業營運影響甚鉅，透過導入氣候變遷相關風險財務揭露（Task Force on Climate-related Financial Disclosures）框架，辨識氣候變遷風險，瞭解潛在的財務衝擊影響，進而訂定因應的行動策略，以掌握相關業務發展機會。截至2019年底共採用2,441輛電動機車，並於2015~2019年建置太陽光電發電系統2,087KW。未來將持續配合節能減碳與環境永續，發揮中華郵政在友善環境作為的影響力。

    在責任投資方面，2019年本公司國內股票投資符合企業社會責任之上市（櫃）公司市值佔國內股票投資市值比例為97.79%，以實際行動善盡企業社會責任，未來亦將提升郵政資金運用效益，擴大投資公共建設及支援民間投資計畫。

    本公司願景為「卓越服務與全民信賴的郵政公司」，我們瞭解國營事業有協助推動國家政策及帶動產業升級的責任，也需要與社會需求接軌。未來仍秉持「榮譽、責任、承諾」的信念，為永續經營與營造更美好的社會而努力。