本公司自成立以來，始終秉持「榮譽、責任、承諾」的信念，落實普及化任務，採郵儲壽三業合營之企業化經營管理模式，深入瞭解顧客多元需求，為永續經營與營造更美好的社會而努力。郵政服務不僅是社會運行的重要基礎，更承載著人們對於溝通、便利與安全的期待。
2024年，我們在永續發展領域取得令人矚目的成果，在財團法人台灣永續能源研究基金會舉辦的「2024亞太暨台灣永續行動獎」，榮獲「環境永續」金級、「經濟發展」金級及「社會共融」銀級三項肯定。在「第17屆台灣企業永續獎」榮獲「綜合績效–台灣100大永續典範企業獎」與「永續報告–白金級」兩項殊榮，彰顯我們在企業社會責任與永續經營的努力。為持續因應永續發展趨勢，調整相關組織規劃，郵政公司已設置永續長，督導永續業務推動及發展。
在環境永續方面，積極響應政府2050淨零碳排目標，推動各項能資源管理與轉型措施，持續導入儲匯、壽險業務TCFD專案與新增郵務業務TCFD專案、擴展溫室氣體盤查範圍、進行ISO 14067碳足跡盤查及汰換耗能設備。
在經濟發展方面，以顧客體驗為中心，持續優化商業模式，借助數位科技工具，提供普及化服務，包括優化線上金融「行動郵局APP」、防堵金融詐騙、推展電子商務「i郵購」及全年無休「i郵箱」。
在社會共融方面，發揮「公益郵政，深耕在地」精神，關懷獨居長者、辦理捐血活動、關懷農產行銷、協助運送偏鄉營養午餐及於各地不定期舉辦樂齡運動。
本公司將持續深耕核心業務，善用智慧科技，提供更貼心、便利與安全的服務，滿足顧客需求，實踐「卓越服務與全民信賴的郵政公司」願景。感謝您的支持與信賴，讓我們攜手共創更美好的未來！