本公司自1895年起穩健營運迄今128年，早已是民眾日常生活不可或缺的重要公用服務事業，營業項目涵蓋郵務、儲金、匯兌、簡易人壽保險、集郵、電子商務及資產營運等。配合2023年政府經濟活絡措施，協助辦理全民共享普發現金作業，秉持守護國人福祉的使命，郵政公司永遠堅守在最前線服務崗位上。
在永續管理與營運績效方面，2023年設置永續發展委員會，制定永續發展策略，推動相關措施，以宏觀前瞻思維，檢視既有經營模式持續精進，執行TCFD(氣候相關財務揭露)專案，建置氣候相關風險財務揭露機制，掌握相關業務發展機會，秉持永續發展理念穩健前行。
在治理方面，辦理董事、監察人進修課程與教育訓練306小時，以強化專業知能，所有營運據點100%完成廉政風險評估；為強化員工知法守法觀念，舉辦專案法令宣導專題演講22場次，參訓人數1,494人；建構完善人才養成系統，員工實體訓練總時數達36萬2,563小時，郵政ｅ大學數位學習總時數達57萬4,033小時，課程建置科目數達74個；另人權議題相關訓練達98.88%，致力打造幸福友善的工作環境。
在環境方面，因應氣候變遷影響及配合政府2050淨零碳排政策，累計投資4億6,145萬元於電動機車、建置太陽能光電發電系統3,631kW。整合碳排放系統，盤查用電及碳排放情形，規劃將溫室盤查範圍擴展至各級支局，於各營業據點落實節能減碳措施。持續投資綠色企業與支持綠色能源，於國內外綠色債券增加投資總額約92.03億元，投資國內上市(櫃)公司股票符合企業社會責任比例達98.9%。
在社會方面，全力推動業務科技化，完善郵政數位金融服務，領先全臺首發無實體卡片之「數位VISA金融卡」，同時持續優化線上金融「行動郵局APP」、電子商務「i郵購」、全年無休「i郵箱」及鄉鎮區域覆蓋率超過99％的營業據點，提供郵政普及化服務；另發揮「公益郵政，深耕在地」精神，持續辦理「關愛社區」系列活動共286場，參與人數4萬5,015人次，舉辦樂齡運動，提供關懷獨居長者服務；整合郵政資源，配合「i郵購」辦理「關懷農產行銷」活動，支持地方小農與協助農產行銷共263位，銷售金額約2,886萬元，公益捐助約65萬元。
本公司致力於永續經營和業務轉型的同時，秉持著環境保護、社會責任和公司治理（ESG）的理念，積極響應國家2050淨零排放政策，同時重視員工，提供優質的工作環境。我們將持續創新與優化服務，實踐「卓越服務與全民信賴的郵政公司」的願景，為社會帶來更美好的生活，共同邁向永續未來。