中華郵政是民眾日常生活中不可或缺的重要公用服務事業,營運時空已跨越兩個甲子,服務項目涵蓋郵務、儲金、匯兌、簡易人壽保險、集郵、電子商務及資產營運等。2022年與國人攜手走過疫情挑戰,不論協助發放酒精、口罩及快篩試劑等防疫物資,或為配合政府活絡國內經濟協助兌換振興券,郵政公司永遠在第一線守護國人。
面對後疫情時代環境的變化及生活型態的改變,郵政公司加速創新轉型,以宏觀前瞻的思維,檢視既有經營模式持續精進。2022年儲匯及壽險業務導入TCFD(氣候相關財務揭露)專案,建置氣候相關風險財務揭露機制,訂定因應行動策略,掌握相關業務發展機會。為配合政府2050淨零排放政策,於2022年籌備永續發展委員會成立事宜,提升永續經營相關組織層級並建立規範,以利相關策略之推動。
在永續治理與營運績效方面,各項主要業務皆已達成營運績效目標,並維持良好獲利,以提升效率與客戶服務品質,期能創造公司之永續經營與持續成長,未來將持續強化公司治理效能。淨零排放方面,為因應氣候變遷,累計投資4億6,145萬元於電動機車、建置太陽能光電發電系統3,501kW,持續於各業務落實無紙化。未來將持續深耕節能減碳,整合產業供應鏈夥伴,發揮淨零排放影響力,達成2050淨零碳排目標。
綠色金融方面,持續投資符合企業永續之上市(櫃)公司市值占國內股票投資總市值比例達98.53%,國內ESG相關ETF累計投資10.95億元、投資國外綠色債券總額約138億元,並持續扶植綠色企業與支持綠色能源,投資綠電及再生能源產業相關之股票及債券總額約535.27億元。
社會共融方面,持續辦理各地「關愛社區」系列活動共265場,參與人數達6萬7,381人。整合郵政資源,辦理「關懷農產行銷」系列活動,支持地方小農與協助農產行銷。為落實「公益郵政,深耕在地」精神,持續辦理關懷獨居長者服務,累計達99萬9,955人次,本年度修繕獨居長者老屋21件。
優質服務方面,為提供顧客便利安心之收、寄貨服務,累計於全臺建置2,408座i郵箱,並透過同異業聯盟,於「i郵購」業務推動「關懷農產行銷」活動,提供消費者安全認證與優質農產品採購;另為提供客戶便捷安全之金融服務,持續優化、提升「行動郵局APP」效能。
在幸福職場方面,本年度員工平均實體受訓時數為13.66小時,較2021年提升了5.12%;郵政e大學數位學習時數達57萬2,450小時,數位課程建置科目數77個,較2021年同期增加8.45%;另人權議題相關課程訓練百分比達99.95%,以致力打造幸福、友善的工作環境。
為配合數位金融、電子商務、物流等業務及網際網路、網路社群、行動通訊之迅速發展,並因應科技發展趨勢與民眾消費需求,近年來戮力加強業務數位科技化,持續提供民眾優質服務,強化事業競爭力。
中華郵政公司在肩負國營企業永續經營與追求業務轉型之際,將秉持環境保護、社會責任及公司治理 ( ESG ) 理念,積極推動數位轉型,持續活化資產管理運用,全力配合國家2050淨零排放政策,並視員工為重要合作夥伴,提供良好工作環境,同時加強服務與創新,以奠立永續發展根基,落實「卓越服務與全民信賴的郵政公司」願景,繼續為社會的美好生活而創新服務,永遠當大家的好鄰居、好夥伴。