不同於一般傳統金融機構根據銀行法經營金融業務，本公司經營之儲匯、壽險業務，均非以營利為主要目的，旨在配合政府鼓勵國民節約及儲蓄，匯集游資，協助國家重大建設及穩定金融市場，利用郵政據點普及特性，服務全國國民，增進社會福祉，特別是在東部及離島地區，均涵蓋在服務網絡中，為大眾提供相較其他大型民營保險公司更具深度及廣度之服務。

本公司身為全民好鄰居，目前已是我國最大存款機構，存款結存總金額超過7兆元，更是金融業界暱稱的「綠巨人」，未來仍將賡續推展薪資存款、網路郵局、行動郵局、網路ATM、VISA金融卡、行動支付及數位存款帳戶等業務，以提升存簿儲金占有率。

為提升民眾對新種金融服務之認識及審慎理財觀念，每年皆會舉辦「金融知識校園/社區講座」，且根據問卷調查顯示，本公司舉辦講座邀請之講師解說方式淺顯易懂，並融入生活經驗及搭配現場互動，對參與民眾整體金融知識提升及對支付工具認識有相當助益，希望多增加辦理場次。2024年共計辦理126場次，達成率為151.8%，為加強宣導民眾防詐意識，特別增加社區(含社區大學)講座場次，預計於2025年辦理至少共80場次。
又因近年詐騙事件頻傳，帳戶被利用為詐騙人頭帳戶之風險高，故嚴格執行相關措施遏止詐騙，截至2024年底防制金融詐騙2,281件，總計減少民眾財產損失約8億9,638萬餘元，並獲警政署頒發「金融反詐楷模獎」。

壽險業務部分，則由19個責任中心局合力舉辦「郵政壽險交流座談會」與「保險知識暨防詐社區/校園講座」，接洽所轄區內之社區團體或高中職或大專院校，以貼近客戶深耕關係，在傳達保險重要性之同時，也瞭解客戶對郵政壽險需求與建議，以利掌握市場脈動。

新保險商品之銷售前程序，皆依主管機關相關規定辦理，壽險處並成立「商品開發小組」、「商品評議小組」及「保險商品管理小組」，針對保險商品設計、審查及準備銷售等3項作業，召集各部門主管及簽署人員討論，對於保險商品設計之專業注意義務、善良管理人義務、目標市場及消費者權益保障等事項均有具體構想，審慎進行商品設計開發，檢視費率之適足性、合理性及公平性，用制度化、組織化為導向，設計符合政府政策與社會需要之保險商品。
本公司致力於貼近市場需求，設計符合政府政策與社會需要之保險商品，並依「人身保險商品審查應注意事項」規定標示，於全球資訊網同時揭露各項保險商品資訊及條款，以利消費者審閱。2024年新推出「郵政簡易人壽珍愛015保險」商品及「郵政簡易人壽心e88定期壽險」網路投保商品供民眾選擇，統計現售商品共14種，包含：主約10種（生死合險7種及純保障型商品3種）以及附約4種（傷害險3種及健康險1種），其中附約需依主約要保人之申請，附加於主約銷售。
截至2024年底，郵政壽險登記之業務員共2萬5,584人，可隨時依據「保險業招攬及核保理賠辦法」提供相關保戶服務，且本公司另訂有「郵政簡易人壽保險核保處理制度及程序」及「郵政簡易人壽保險理賠處理制度及程序」，要求人員以公正超然立場進行核保，對於與理賠有關之溝通，均應迅速回覆，並以謙恭、公平、公正、良知之態度對待保戶，以免被保險人家屬提出非必要訴訟，以獲得應給付之保險金。

在現代社會中，突如其來之意外事故無法預測，為自己和家人提供基本經濟保障至關重要。「郵政簡易人壽吉安/金平安傷害暨兒童傷害失能保險附約」專為應對意外傷害而設計，當被保險人因意外事故導致失能或不幸身故時，可獲得保險給付，減輕家庭經濟壓力。此保險提供長期安全網，保障至被保險人年滿75歲，承保非由疾病引起之外來突發事故，確保突發風險皆有完善保障。此外，其保費親民，適合居家或旅遊時之風險管理。
而醫療費用日漸高昂，一次住院可能造成沉重的經濟負擔。為了讓被保險人在住院期間能夠安心治療，不需擔憂經濟壓力，「郵政簡易人壽日額型住院醫療費用保險附約」提供完善醫療保障，包括一般住院、加護病房及燒燙傷病房的住院醫療給付，承保因契約條款約定之疾病或意外傷害導致的住院治療。疾病需於附約生效後滿30日或復效後發生，傷害則涵蓋所有附約有效期間內發生的意外事故，確保每位被保險人在面對健康挑戰時都能擁有安心保障。
選擇合適的保險，不僅是對自己負責，更是給家人一份安心承諾。郵政簡易人壽保險提供穩定、可靠且親民的保險方案，讓每一位保戶都能無後顧之憂地面對未來。

本公司多年來持續穩健經營，雖歷經金融風暴、經濟不景氣、產業及資金外流等因素衝擊，郵政儲金存款戶數及結存金額仍居國內金融機構之冠。郵政儲金及簡易人壽保險之資金，謹遵相關法規妥善運用，資金運用處人員均須遵循「資金運用人員自律規範」並簽署聲明書，由政風單位定期抽查該處人員個人交易情形並留存紀錄，全年抽查人數逾全處總人數1/3。
公司治理良好且重視ESG之上市(櫃)公司長期而言股價較易上漲，且具備可持續發展韌性，因此本公司致力投資符合企業社會責任之標的，執行各項投資前皆實施盡職調查，除可保障獲利來源外，同時也有助於提升企業形象。截至2024年底，總計約有47.87%資金用於國內外股票、債券、基金投資，有關本公司投資管理，詳見本報告書《2.2綠色投資》說明。