中華郵政永續發展

本公司肩負國內及國際郵件收寄投遞「普及化服務」之法定任務，為保障國民基本通信權益，提供均一合理資費與全國性服務，於全臺廣設據點，並設定維持營業據點覆蓋率超過99％之目標，截至2023年12月止，共設置1,297處自辦機構（包括1,296處郵局及1處郵件處理中心）以及710處委辦機構（包括439處郵政代辦所及271處郵票代售處）。
為確保即時、可靠及服務效率，近年陸續設置各式的郵務自助機具，且維持每1村(里)至少有1具信筒箱，以符合公眾用郵所需，截至2023年12月底止共計8,956座，未來將搭配i郵箱建置，逐步檢討各地信筒箱數量。

多元ｉ郵箱服務

i郵箱係郵政轉型智慧物流之重要策略，可有效延伸郵局服務時間與據點，提升遞送效率降低作業成本，主要布建於郵局、臺鐵車站、捷運站、社區大樓、學校等人潮聚集處，結合優質配送網、手機、物聯網 IoT、雲端科技等條件，提供顧客24小時全年無休自助取/寄郵件服務。

i郵箱結合ESG之成果

中華郵政攜手洗衣業者推透過i郵箱通路送洗衣物

i郵箱陸續新增第三方支付付款方式：街口支付、悠遊付、icash Pay、全盈+PAY和全支付

郵政代售業務

依郵政法第５條第７款，本公司可接受代售廠商委託代銷各類商品，並於郵政實體通路（各地郵局）及虛擬通路（郵政網購中心）銷售，並訂有「郵政代售業務推廣作業要點」，代售商品上架須經過嚴格之審查機制，所有商品皆須經過公正第三方檢驗合格，且符合「商品標示法」或該商品類別母法之規範(如:酒類標示管理辦法)，以確保消費者選購商品時能獲得正確資訊，讓民眾放心買，送禮體面，自用安心。商品上架後定期抽驗代售廠商出貨至本公司之產品，每1家廠商每1份契約每年度至少抽驗1項商品，如有疑慮者，得隨時抽驗。2023年共抽驗4次（每季抽驗1次）。

ｉ郵購

自2010年起開辦「郵政商城」網路開店平台，於2020年7月更名為「i郵購」，以郵政虛、實通路完整的物流、金流、資訊流及客戶流資源，提供一個完善、安全的交易平台，協助臺灣中小企業、自行創業者、農家等開創「宅經濟」新商機，截至2023年12月31日止i郵購會員人數逾39萬人。
為提高消費者黏著度、增加開店平台內店家商品露出之機會，i郵購已串接工研院跨裝置與作業系統之導購機制-「Venraas個人化推薦服務」，用戶在i郵購站內特定頁面停留時，Venraas個人化推薦服務會自動推薦其可能感興趣的商品呈現於特定區塊，誘使其加入購物車。據Google Analytics績效報表統計，2023年度辦理強化站內導購機制，成功導購訂單數超過14,236筆，金額達3,153萬元，已達成年度目標。

豬肉類製品產品標示

Buying Power 社會創新產品

郵票販售

集郵業務為本公司專營業務之一，隨著時代演進，郵票功能已由單純的郵資支付，轉向專業的集郵領域及禮品市場２大區塊，因此郵票設計、印製及發行策略亦配合不斷調整，朝禮品化、精緻化、客製化及物以稀為貴等顧客導向作規劃，投入發展創新印刷技術，並加強年輕族群喜愛之題材，如結合國際知名卡通圖案周邊商品、系列性推出金銀鑄錠等商品，積極開發符合市場需求之各項集郵商品，帶動商品購買及收藏熱潮。
2023年度發行18套郵票、郵資票2款、專冊郵摺10款、原圖明信片5款及集郵商品16項41款，其中以三麗鷗家族SANRIO CHARACTERS為主題，續推出聯名集郵商品，引發民眾搶購收藏；以我國第一套郵票—大龍票為主題發行大龍獻瑞金銀鑄錠系列商品，採面值參分銀圖案，歷史意義非凡，圖案大器威嚴；以國立故宮博物院典藏之「清郎世寧聚瑞圖」結合郵票製作黃金複製畫，將藝術與生活結合，引起廣大熱烈迴響。
而為開拓集郵市場，每年透過各式行銷策略、推廣活動積極向外宣傳，2023年辦理國民法官新制實施啟動儀式暨「國民法官新制實施紀念郵票小全張」發行典禮、「寶島風情郵票－金門縣」發行典禮及「人權郵票」發行典禮等活動，並舉辦「臺北2023第39屆亞洲國際郵展」，共邀請26個亞洲集郵聯合會會員國家及地區共襄盛舉，展出1,050框國內、外各類珍貴郵集，逾18萬參觀人數。

臺北2023第39屆亞洲國際郵展

集郵推廣活動

集郵商品於招標時即於採購規範明定，應符合「商品標示法」及「商品檢驗法」等相關法令之規定標示，驗收前應請廠商備齊應檢具之文件，如：材質證明、輸入證明等。驗收時請主驗人員就交貨之商品抽樣後，送「財團法人全國認證基金會」認證合格之檢驗機構檢測（如：SGS、全國公證等），俟檢驗合格後，始完成驗收。

郵政博物館

郵政博物館創立於1965年12月1日，承續置郵傳命理念，弘揚郵政文化，基於館藏資源分享之理念，除臺北重慶南路本館，另於2015年1月18日在臺北北門郵局2樓成立臺北館、2021年12月2日於高雄郵局站前大樓2樓設立高雄館。為深化郵政與地方關係，並提升郵政公益形象，博物館透過參與社區活動，營造與在地文化結合，落實關懷社區、回饋社會理念。

●2023年4月1日至2日，參與中華文化總會主辦「2023城南有意思─春日晒書市集」。設攤展售集郵票(商)品，並辦理「閱讀•悅讀•樂讀」、「一封信•一份思念與祝福」、「今天我最「郵」力-小郵俠闖關活動」等；2日吸引近1,000人次熱情參與及入館參觀。
●2023年12月16日至17日，配合臺北市中正區公所南門口社區發展協會舉辦「2023第23屆牯嶺街書香創意市集」，辦理「漫郵時光-未來信」、「童玩彩繪郵票」、「閱讀•悅讀-Fun書去旅郵-漂書活動」、「喜迎聖誕郵你我」摺紙教學等；共吸引近900人次共襄盛舉。