健全社會安全網
1935年中華郵政開辦簡易壽險業務，係以「政府專管、不以牟利；郵政經辦、簡便穩固；安家防老、免除憂慮」之理念推動，體現普惠民生之具體意義及社會公益的政策性使命。並秉持「溥益民生」精神，發揮簡易壽險之社會安全效益，與政府共同促進更健全的社會安全網。並於2003年改制為公司，在持續落實公共服務定位下，兼顧穩健經營與長期責任，積極拓展業務發展空間，並運用資訊科技提升作業效率與服務可近性，開發多元化商品與通路，以滿足客戶需求。未來，中華郵政將持續進用與培育專業人才，秉持「以客為尊、提供誠信效率的服務」之核心價值，提供保戶最優質的服務，成為全民信賴的郵政公司。
本公司簡易保險商品具免體檢、投保簡便等特色，可有效提供國民基本經濟保障，同時提供全民投保與理賠一站式服務，可至全臺各地郵政營業據點辦理，深受一般民眾喜愛。截至2025年底，有效契約件數為226萬2,025件，保額7,490億2,530萬元，總保費收入達709億7,946萬元。
本公司簡易保險商品具免體檢、投保簡便等特色，可有效提供國民基本經濟保障，同時提供全民投保與理賠一站式服務，可至全臺各地郵政營業據點辦理，深受一般民眾喜愛。截至2025年底，有效契約件數為226萬2,025件，保額7,490億2,530萬元，總保費收入達709億7,946萬元。
審慎執行保險業務
新保險商品之銷售前程序，皆依主管機關相關規定辦理，壽險處並成立「商品開發小組」、「商品評議小組」及「保險商品管理小組」，針對保險商品設計、審查及準備銷售等3項作業，召集各部門主管及簽署人員討論，對於保險商品設計之專業注意義務、善良管理人義務、目標市場及消費者權益保障等事項均有具體構想，審慎進行商品設計開發，檢視費率之適足性、合理性及公平性，用制度化、組織化為導向，設計符合政府政策與社會需要之保險商品。本公司致力於貼近市場需求，設計符合政府政策與社會需要之保險商品，依「人身保險商品審查應注意事項」規定於全球資訊網同時揭露各項保險商品資訊及條款，以利消費者審閱，並設計互動式導覽頁面「保險航海王」，協助民眾快速找到可能適合自己的保障方向。2025年新推出「郵政簡易人壽好吉利保險」商品及「郵政簡易人壽金滿溢保險」等商品供民眾選擇，統計現售商品共15種，包含：主約11種（生死合險9種及純保障型商品2種）以及附約4種（傷害險3種及健康險1種），其中附約需依主約要保人之申請，附加於主約銷售。
截至2025年底，郵政壽險登記之業務員共2萬5,365人，可依據「保險業招攬及核保理賠辦法」提供相關保戶服務，且本公司另訂有「郵政簡易人壽保險核保處理制度及程序」及「郵政簡易人壽保險理賠處理制度及程序」，要求人員以公正超然立場進行核保，對於與理賠有關之溝通，均應迅速回覆，並以謙恭、公平、公正、良知之態度對待保戶，以免被保險人家屬提出非必要訴訟，以獲得應給付之保險金。
促進健康安全生活
選擇合適的保險，不僅是對自己負責，更是給家人一份安心承諾。郵政簡易人壽保險提供穩定、可靠且親民的保險方案，讓每一位保戶都能無後顧之憂地面對未來。
促進健康安全生活
低門檻保險
配合照顧經濟弱勢者之政策，同時鑑於我國人口結構老化速度快，亟需普及老人基本保險，本公司於2014年、2017年分別推出「微型傷害保險附約」及「安心小額終身壽險」，協助政府建構健全之社會安全網，並依循金管會相關規範修正，陸續放寬投保條件，促使更多民眾得以較低門檻，取得基本保障，落實普惠金融。2025年保障型及高齡化商品之初年度保費收入占率為99.92%。
低門檻保險品項與特色
上述兩項產品深受民眾信賴，透過推廣與宣導，提供經濟弱勢者基本保障，並得到金管會保險局肯定，榮獲金管會「114年度微型保險競賽」、「114年度小額終老保險競賽」等相關獎項。
低門檻保險契約件數
災害緊急應變與關懷
本公司為關懷因重大事故、天災或疫情之受災戶而不幸罹難、受傷保戶及家屬，除致上哀悼、慰問與關懷之意，並協助辦理後續理賠事宜。另提供24小時顧客服務專線（0800-700-365，手機請撥付費電話（04）2354-2030），提供緊急服務諮詢，俾利保戶家屬可快速獲得相關服務，其中理賠、保全及房貸作業關懷措施如下：
理賠作業
保全作業
房貸作業
全民信賴
普及金融/保險知識
為提升民眾對新種金融服務的認識、建立其正確、審慎的消費與理財觀念，並強化防制詐騙觀念，本公司自2005年起，每年由各等郵局至轄區內大專院校及社區舉辦金融知識講座，並由本公司洽請合作之投信或證券公司，及本公司孰悉數位金融服務與防詐知識之員工擔任講師，採用淺顯易懂的解說方式，將金融知識融入生活經驗，並於活動流程中增加互動及有獎徵答環節，以提高參加講座民眾的熱度及共鳴。2025年共計辦理182場次。
為提升民眾對新種金融服務的認識、建立其正確、審慎的消費與理財觀念，並強化防制詐騙觀念，本公司自2005年起，每年由各等郵局至轄區內大專院校及社區舉辦金融知識講座，並由本公司洽請合作之投信或證券公司，及本公司孰悉數位金融服務與防詐知識之員工擔任講師，採用淺顯易懂的解說方式，將金融知識融入生活經驗，並於活動流程中增加互動及有獎徵答環節，以提高參加講座民眾的熱度及共鳴。2025年共計辦理182場次。
金融知識四大主題
近三年金融講座場次與人次
金融講座照片
金融講座照片
壽險業務部分，則由各等郵局合力舉辦「郵政壽險交流座談會」與「保險知識暨防詐社區/校園講座」，接洽所轄區內之社區團體或高中職或大專院校，以貼近客戶深耕關係，在傳達保險重要性之同時，也瞭解客戶對郵政壽險需求與建議，以利掌握市場脈動。
郵政壽險交流座談會照片
保險知識暨防詐社區＆校園講座照片
防堵金融詐騙
本公司自2006年起即成立專責單位負責詐騙相關異常交易監控，並於2023年7月5日進一步成立跨部門「防制詐騙專案小組」，由副總經理層級主管督導，將防詐業務由執行層級提升至策略治理層級，統籌風險管理及跨單位資源整合，以強化整體防詐治理效能。
在執行面上，本公司導入AI模型深化客戶與交易行為分析，針對高風險帳戶實施自動化及差異化控管。當客戶出現疑似遭詐徵候或辦理特定交易，如高齡客戶提領現金、無摺存款、約定轉帳等，提醒櫃員加強落實臨櫃關懷提問，並結合警方聯防攔阻及每日疑似異常帳戶清查，以提升整體防詐成效。
近年來，國內詐騙案件日益增多。，為配合政府維護金融秩序並強化反詐騙宣導，本公司採取全方位防詐措施，以確保客戶資產安全。本公司營業時間長、營業據點多且存款帳戶數量為金融機構之冠，儲戶遍及社會各階層，亦包含學生、家庭主婦、中老年人等較缺乏防詐意識及領取社福補助之弱勢族群，易遭詐騙成為警示帳戶。
在執行面上，本公司導入AI模型深化客戶與交易行為分析，針對高風險帳戶實施自動化及差異化控管。當客戶出現疑似遭詐徵候或辦理特定交易，如高齡客戶提領現金、無摺存款、約定轉帳等，提醒櫃員加強落實臨櫃關懷提問，並結合警方聯防攔阻及每日疑似異常帳戶清查，以提升整體防詐成效。
近年來，國內詐騙案件日益增多。，為配合政府維護金融秩序並強化反詐騙宣導，本公司採取全方位防詐措施，以確保客戶資產安全。本公司營業時間長、營業據點多且存款帳戶數量為金融機構之冠，儲戶遍及社會各階層，亦包含學生、家庭主婦、中老年人等較缺乏防詐意識及領取社福補助之弱勢族群，易遭詐騙成為警示帳戶。
防堵金融詐騙
降低與預防儲戶遭遇詐騙之相關措施
作業面控管措施-落實認識客戶(KYC)
異常交易監控及預防宣導措施
提醒民眾慎防假冒本公司名義之防詐宣導
純文字描述如下方所述：
防詐宣導海報
中華郵政全球資訊網影音專區
對廣大儲戶(尤其是年長者)給予主動關懷詢問客戶提款目的，如經研判顯屬詐騙案件，亦主動提醒勸阻並通知警方協助處理，善盡注意義務以防範影響民眾生命財產安全風險。截至2025年底防制金融詐騙2,566件，總計減少民眾財產損失約12億1,475萬餘元。
獲頒發防詐相關獎項
114年金融科技阻詐高峰會
114年度金融資訊系統年會
未來將持續致力營造更安全的金融環境，履行企業社會責任，並運用AI防詐模型、大數據、機器學習及人工智慧技術，進一步增進防詐機制有效及準確性，守護民眾財產安全。
