良好公司治理應係董事會與管理階層以符合公司與全體股東最大利益方式達成營運目標，協助企業管理運作，因此運作順暢的董事會將對公司業務推展產生助益，提供有效監督機制，激勵企業善用資源、提升效率，進而累積競爭力，促進全民社會福祉。
本公司為交通部100%持有之國營公司，於2003年公司化後採「董事長制」，由董事長全權負起公司經營責任，而董事長及總經理職務，係由行政院依據「行政院所屬國營事業機構負責人經理人董監事遴聘要點」核定人選，經董事會通過生效（本公司董事長無兼任公司總經理）；董事會成員則由交通部遴派，而依本公司章程規定，置董事15人，監察人3人，任期為3年，現第8屆董事會成員任期自2024年8月21日起至2027年8月20日止。

2024年底本公司董事及監察人共有18人，其中3位董事為專家代表，專長領域為都市更新、生態社區營造、綠建築計畫、永續住宅評估、綠色城鄉規劃、法律、運輸規劃與管理、物流運輸、系統模擬、企業資源規劃及資訊管理等；3位勞工董事(工會選舉推派之代表)均在郵政服務多年，熟稔各項郵政業務；其餘董事、監察人分別遴選行政院交通環境資源處、行政院主計總處、國家發展委員會、中央銀行、財政部(國有財產署、關務署)、勞動部及交通部(綜合規劃司、法制處、會計處)相關高階主管擔任，符合本公司設置條例(董事中應有五分之一為專家，五分之一為工會推派之勞工代表)之規定。

董事會作為公司最上位決策團隊，負責規劃總體營運政策，同時監督高階管理階層之政策執行成果，成員須具備多元專業能力方能勝任，而面對外在複雜多變之競爭環境，更應持續接受與公司治理相關之教育訓練，強化專業知能並與國際接軌，2024年已辦理董事、監察人進修，課程包含「資通安全」、「公平待客原則」、「國際會計準則(IFRS 17)」、「防制洗錢與打擊資恐」、「氣候與自然相關風險財務揭露」及「職場性騷擾與其他不法侵害防治」等6大重要議題教育訓練，董事會成員另參與永續發展、碳管理相關教育訓練，實際進修時數342小時，遠高於主管機關要求之108小時。
2024年5月20日、11月12日及12月10日由董事長親率董事、監察人及高階主管實地訪視宜蘭郵局、臺南郵局及顧客服務中心，瞭解金融友善服務執行情形，由董事會督導公平待客事務之規劃與執行，深刻體驗客戶需求，體現以客為尊理念，將公平待客理念融入每個細節，提升整體服務品質。
為因應各項重大公司治理議題，本公司已分別設立「風險管理委員會」、「數位發展委員會」、「永續發展委員會」及「問責委員會」，由董事長兼召集人/主任委員，集合高階管理層與相關業務單位主管，定期召開會議，討論並檢視相關執行成果。另設置「經營策略設計委員會」及「郵政資金運用委員會」，由業務執行層級(總經理)掌理，以提高特定專業項目之決策品質。

金管會於2024年訂定「銀行業導入責任地圖制度自律規範」，建置以責任為基礎之公司治理架構及精進我國高階管理人問責機制，本公司於2024年10月25日第8屆董事會第3次會議中通過「中華郵政股份有限公司責任地圖制度管理規範」，並依據規範第7條，於董事會轄下設置「問責委員會」，負責問責事宜，以推動責任地圖制度之運作，透過責任地圖記錄本公司管理與治理架構之整體樣貌。
委員會設置委員5人，由董事長擔任主任委員，其餘委員由董事長指派董事及2位以上監察人擔任，人力資源處為本委員會之秘書單位。

本公司董事長、總經理之待遇數額(在不超過30萬元上限範圍內)，係依據企業規模、經營目標達成情形及經營績效程度等因素評定不同等級，由交通部組成之獨立薪酬委員會核定支給，並報行政院備查；外部董事兼職費則依據「軍公教人員兼職費支給要點」及「軍公教人員兼職費支給表」辦理。除工會推派之勞工董事外，其餘董事、監察人均依「交通部與所屬事業機構派任公民營事業機構及財團法人機關代表遴選管理及考核要點」辦理年度考核，其結果並作為交通部繼續派任之重要參考；另本公司員工待遇依據「公營事業機構員工待遇授權訂定基本原則」及「國營事業管理法」規定，授權由本公司衡酌事業生產力、營運績效及用人費負擔能力，擬訂待遇標準，並參考一般公務人員調整幅度，提請本公司董事會核定並報交通部備查後實施。
本公司非上市櫃公司，仍致力推動公司治理與企業永續發展，為建立有效公司治理制度，促進業務健全發展，爰根據金管會2018年4月公布之「新版公司治理藍圖(2018-2020)」，於2021年訂定「中華郵政股份有限公司公司治理實務守則」，經董事會決議通過後生效，並辦理董事會績效評估，且依「保險業公司治理實務守則」第40條之1規定及其附表，本公司據以辦理董事會績效評估並訂定「董事會年度績效考核表(一)自我評量及(二)同儕評鑑」之考核項目，2024年度自我評量考核結果為95.32分，同儕評鑑考核結果為94.28分(滿分為100分)，考核項目均達「保險業公司治理實務守則」規定之「優」級(90分以上)。