因應GRI Standards 2021改版，規定2023年開始出版之報告書須遵循最新GRI條文，規定組織重大性議題須經由外部及內部專家協助鑑別，故本年度取消往年以問卷發放方式鑑別重大永續主題，召開會議與內、外部專家徵詢討論，依照GRI準則規定以經濟、環境、社會等面向評估其潛在與實際正、負面衝擊過後，決定2022年永續報告書的重大永續主題排序與其邊界。

透過永續發展委員會(公司治理組、環境永續組、能源轉型組、客戶關懷組、員工照護組、社會承諾組)，分別瞭解或蒐集利害關係人所關切的內外部議題看法及意見，蒐集包括但不限於下列的來源：

A.利害關係人於各類直接溝通時提出之議題。
B.公司針對利害關係人之各項調查或訪談。
C.政府或其他國際/國內非營利組織，如全球永續性報告協會之GRI準則(GRI Standards)所提出之主題、指標、規範、協議、宣言...等，並對聯合國永續發展目標(SDGs)針對17項目標(Goals)與169項具體目標(Targets)，以及本公司符合永續會計準則委員會(SASB)所規定行業準則之指標進行深入分析。
D.摩根史坦利環境、社會與公司治理評級(MSCI ESG Ratings)相關行業評比主題。
E.其他企業或職業團體組織針對利害關係人所提出之議題。

前述各類管道蒐集資訊後彙整出的49個永續相關議題如下：

透過與內、外部專家學者針對各主題進行環境、經濟、人(含人權)面向分別依照「潛在與實際的正向衝擊」以及「潛在與實際的負向衝擊」進行衝擊程度的評分，評估這些議題對於本公司的衝擊顯著程度，正面衝擊與負面衝擊評估結果分別進行排序，使各項議題對本公司的衝擊程度能更一目了 然，經過討論後，將總分超過(含)30分的主題列為重大性議題，本年度鑑別出以下26個重大性永續議題。

依據所鑑別出的26個重大永續議題，由內、外部專家學者判斷其對應之重大主題，對照出15個GRI主題和屬於中華郵政的其他11個主題，共選出對應的26個重大主題。相較於2021年報告書，本年度新增「主動所有權」1項重大主題，並因應GRI準則改版，將「社會經濟法規遵循」及「有關環境保護的法規遵循」合併為「法規遵循」；「排放」更名為「溫室氣體排放」。

將選定的26個重大主題分別歸類於6大永續面向(強化永續治理、邁向淨零排放、實現綠色金融、落實社會共融、創造優質服務及打造幸福職場)，並判別與界定各永續面向於價值鏈中之衝擊邊界，進而以管理方針對應聯合國永續發展目標(SDGs)。