目前全球淨零排放仍存在許多挑戰，包括再生能源供應不足，材料科技及負碳技術尚待突破，而面對氣候變遷與自然環境逐漸惡化，企業如何優化既有的營運模式，減少對環境的負面衝擊，已成永續經營的重要課題，本公司透過數位化服務改善作業流程，及導入節能設計之基礎設施，持續為地球盡一份心力。

本公司提供之郵儲壽業務流程，均離不開文件、單據之使用，為減少紙張的消耗，以數位化服務取代實體紙本，同時也鼓勵客戶重複使用郵務便利箱，並仍可享受郵資優惠。2023年便利箱首次使用量為403萬4,859件，回收數量為60萬1,518件，重複使用率達12.97%。
註：重複使用率(%) = 重複數量/(首次使用量+重複使用量)

本公司積極響應綠建築推動政策，在舊建築改建更新時導入低碳設計，也期許未來每件新建建築皆能符合日常節能及水資源指標，2023年度取得綠建築標章共1件(物流中心)，核可候選綠建築證書共3件(臺東豐田郵局、雲林麥寮郵局、臺南麻豆郵局)。自2003年起截至2023年底累計取得「綠建築標章」數量共21件，其中符合二氧化碳減量指標共12件；「候選綠建築證書」數量共36件，其中符合二氧化碳減量指標共18件。

郵政物流園區，將充分使用風力、太陽能等再生能源，結合智慧能源管理、智慧感測等，規劃取得綠建築、智慧建築等標章。並以建築資訊模型（BIM）為基礎，增進園區建物使用機能與壽命。融入人性化與永續化的設計理念，規劃具安全監控、交通導引、停車管理、人員管制、智能照明及智能商務會議室等多功能智慧管理系統，達環保、節能、人性兼具的「智慧綠建築」，節能潛力預估可達30%以上。
園區中的第一座指標性建築-郵政物流中心，已於2022年底落成，2023年正式啟用，該建築在設計上，均符合智慧建築及綠建築規範，屋頂布建30組3kw風力發電設施，可用於輔助並支援公共設施與地下室用電；園區北臺灣郵件作業中心(在建中)屋頂將設置太陽能發電模組374片(尺寸：L1650*W992*H40)，總設置容量117.81KW，預估年產電13.8萬度，更設置電動車充電相關設備，結合資訊科技與綠色能源構想，綜合運用智慧感測網控及高效率機電整合科技，有效提升建築物使用品質及機能；同時，配合桃園市政府推動永續環境政策，轉知承租及協力廠商相關空氣品質管制措施，並禁止未經排氣檢測合格車輛進入園區設施，創造更為安全、舒適、便利、節能的優質工作環境。

電腦機房是推動數位化服務的關鍵基礎設施，卻也是溢散大量廢熱的單位，如何以最低的能源總量協助機台散熱，是每座資料中心致力追求的目標，持續改善現有機房之散熱效率，並以最高規格設計新建之物流園區資訊中心，預計將取得綠建築及智慧建築認證。

用水主要以辦公室同仁使用為主，皆使用自來水，並不會對取水水源造成重大衝擊。金山大樓等21處營運據點2023年因疫情趨緩，各項會議、活動及訓練課程陸續恢復舉辦，使用水量增加，總用水量合計為215,016百萬公升，較2022年增加6%，用水強度為0.94百萬公升/百萬元。

2023年部分營運據點力行節水措施，如更換節水設施、郵務車清潔方式更改等。