本公司一向致力於維護資訊環境之安全，然因資訊科技發展日新月異，整體經營環境變遷迅速，本公司除了業務朝多元化發展，提供客戶更完善的服務外，亟須加強資訊安全管理，以確保本公司資訊資產之機密性、完整性與可用性，進而保障客戶的隱私權並降低安全上的風險。本公司為展現貫徹資訊安全管理的決心，確保儲匯作業系統之資訊與資訊系統獲得適當保護，特依據ISO 27001:2013 資安管理國際標準之要求建立、記載、實施、監督、審查及維護資訊安全管理系統，並持續改進系統的有效性。儲匯作業系統「資安目標」共計33 項，2020年量測週期內之統計結果，各項指標均已達成既定目標。本公司依據「資通安全管理法」辦理資訊安全教育訓練，2020 年資安專責人員每人每年均接受12 小時以上之資通安全專業課程訓練或資通安全職能訓練；此外，一般同仁每人每年均完成4 小時資通安全線上學習課程並通過測驗。

　　為落實及強化個人資料保護管理系統，並遵循個人資料保護法要求及保障資料當事人權利，以降低任何個人資料侵害事件可能帶來之衝擊。為符合個人資料保護相關法令及中央目的事業主管機關之規定，並提供個人資料檔案適當之安全措施，以確保本公司得以盡善良管理之責任，特依據BS 10012:2017 個人資料保護管理國際標準建立、記載、實施及維護個人資料保護管理系統，並持續改進其有效性。個人資料保護管理量測指標共計8 項，2020 年量測週期內之統計結果，各項指標均已達成既定目標。2020 年無發生經證實之資訊洩露、失竊或遺失客戶資料事件。

鑑於業務發展及營運對於資訊系統依賴度持續增加，同時考量未來通路發展對24 小時不中斷服務作業壓力與日俱增，中華郵政建置平行處理架構(Sysplex) 提高系統可用性（Availability）與交易處理擴充性Scalability）。考量平行處理架構為國內外各同業發展趨勢，且雙主機平行處理架構將可大幅減少郵政物流園區( 機場捷運A7 站) 資訊中心搬遷停機時間，本公司規劃以雙主機平行處理架構環境為最終目標，俾強化本公司資訊服務能力，提升服務品質，以臻資訊服務零中斷目標，進一步確保本公司資訊系統重要個人及交易等資訊之機密性、完整性及可用性，維持各項服務之穩定運作，在遭遇重大異常事故或威脅，導致業務中斷時，能快速復原持續提供服務並回復服務水準。