中華郵政須負擔遞送普及化責任,為客戶提供無遠弗屆全方位的服務,且不以獲利為目的,在城市都會區及偏鄉離島處均普設郵局,截至2021年底,共設置1,300處自辦機構(包括1,299處郵局及1處郵件處理中心)以及794處委辦機構(包括482處郵政代辦所及312處郵票代售處)。為兼顧郵政普及化服務,本公司目前仍維持每1村(里)至少有1具信筒箱之基本要求,以符公眾用郵需求。截至2021年12月底止,共計9,383座。
中華郵政自2016年7月起,積極布建智能櫃(i郵箱),截至2021年底,已布建達2,408座。目前主要布建於郵局、臺鐵車站、捷運站、社區大樓、學校等人潮聚集處。