永續治理管理方針
依據郵政四法，本企業化經營原則，以提供普遍、公平、合理之郵政服務，促進郵政事業健全發展，增益全體國民福祉為目的，故強化公司治理、兼顧 經濟績效、確保企業永續、將外部法令妥適的內化至各項業務並增加利害關係人對中華郵政之信賴為本公司永續發展之基石。
包含的重大主題
社會經濟法規遵循（GRI 419）
財務系統穩定度（自訂主題）
反貪腐（GRI 205）
經濟績效（GRI 201）
氣候相關財務揭露（GRI 201）
公司治理（自訂主題）
政策
• 「卓越服務與全民信賴的郵政公司」
• 「強化公司治理，健全財務結構，提升風險控管能力」
• 「整合郵政資源，研發多元商品，提供郵儲壽業務普遍、優質服務」
• 「以客為尊、提供誠信效率的服務」
• 「榮譽、責任、承諾」
• 「防貪、反貪、肅貪」
• 「強化公司治理，健全財務結構，提升風險控管能力」
• 「整合郵政資源，研發多元商品，提供郵儲壽業務普遍、優質服務」
• 「以客為尊、提供誠信效率的服務」
• 「榮譽、責任、承諾」
• 「防貪、反貪、肅貪」
當責組織
• 董事會
• 風險管理委員會
• 經營策略設計委員會
• 稽核處
• 政風處
• 法務暨法令遵循室
• 風險管理室
• 風險管理委員會
• 經營策略設計委員會
• 稽核處
• 政風處
• 法務暨法令遵循室
• 風險管理室
管理程序
• 郵政四法及其子法
• 郵政事業四年建設計畫
• 誠信經營守則
• 誠信經營作業程序及行為指南
• 董事行為準則
• 機構投資人盡職治理守則
• 資金運用人員自律規範
• 國內股權商品投資相關人員自律規範
• 簡易人壽保險業務員管理要點
• 中華郵政股份有限公司防制洗錢及打擊資恐注意事項
• 儲匯業務消費爭議處理制度
• 金融監理機關資本適足相關規範、國際財務 報導準則（IFRS）
• 風險管理政策
• 壽險業務資產負債配合風險管理要點
• 流動性風險管理要點
• 法令遵循制度(執行計畫)
• 內部控制制度
• 中華郵政股份有限公司治理實務守則
• 郵政事業四年建設計畫
• 誠信經營守則
• 誠信經營作業程序及行為指南
• 董事行為準則
• 機構投資人盡職治理守則
• 資金運用人員自律規範
• 國內股權商品投資相關人員自律規範
• 簡易人壽保險業務員管理要點
• 中華郵政股份有限公司防制洗錢及打擊資恐注意事項
• 儲匯業務消費爭議處理制度
• 金融監理機關資本適足相關規範、國際財務 報導準則（IFRS）
• 風險管理政策
• 壽險業務資產負債配合風險管理要點
• 流動性風險管理要點
• 法令遵循制度(執行計畫)
• 內部控制制度
• 中華郵政股份有限公司治理實務守則
投入資源
• 董事會教育訓練
• 法令遵循教育訓練
• 廉政教育訓練
• 成立「郵政物流園區建置案廉政平台」
• 辦理「郵政壽險業務接軌國際財務報導準則第17號保險合約系統及公司策略調整顧問服務」採購案
• 設立公司治理主管及人員
• 法令遵循教育訓練
• 廉政教育訓練
• 成立「郵政物流園區建置案廉政平台」
• 辦理「郵政壽險業務接軌國際財務報導準則第17號保險合約系統及公司策略調整顧問服務」採購案
• 設立公司治理主管及人員
申訴機制
• 中華郵政全球資訊網檢舉專區
• 專用信箱：100900臺北北門郵局第610號信箱
• 電子郵件帳號：whistleblower@mail.post.gov.tw
• 專線電話：（02）2396-9104
• 設置顧客意見箱及顧客服務專線
24小時顧客服務專線：0800-700-365
• 專用信箱：100900臺北北門郵局第610號信箱
• 電子郵件帳號：whistleblower@mail.post.gov.tw
• 專線電話：（02）2396-9104
• 設置顧客意見箱及顧客服務專線
24小時顧客服務專線：0800-700-365
有效性評量機制
• 董事會自我評量及同儕評鑑
• 公司治理評鑑
• 工作績效考成制度
• 內部控制制度評估作業
• 廉政會報
• 法令遵循制度自評檢核作業
• 儲匯及壽險資金風險胃納
• 公司治理評鑑
• 工作績效考成制度
• 內部控制制度評估作業
• 廉政會報
• 法令遵循制度自評檢核作業
• 儲匯及壽險資金風險胃納
