中華郵政公司為積極推動生成式AI，與國內知名軟體服務商叡揚資訊攜手合作，於114年9月1日至9月5日舉辦「神隊友，郵你定義！打造AI好幫手」郵政AI創新應用競賽，以黑客松（Hackathon）的競賽方式，思考如何將日常工作的痛點，結合AI技術提升效率，實踐人機協作的工作模式。

本次競賽吸引46支隊伍、近百名員工報名，經書審後篩選12隊晉級決賽。5天密集的賽程中，員工以日常經驗為靈感，運用叡揚資訊C.ai對話平台打造AI應用。最終由「波波Chat」團隊以「包進股郵務支援系統」方案奪冠，抱回5萬元獎金，展現郵政員工的創新潛能。

在黑客松競賽之前，中華郵政公司已於113年底導入生成式AI，並以虛擬IP「本丸」作為創新象徵，推出多項AI應用，包括「櫃員規章問答小幫手」，能協助新進同仁快速掌握規範；「智慧行政助理」，可生成文本、圖片及摘要，也可應用於電訪錄音質檢，以提升效率並確保資訊安全。

中華郵政公司表示，黑客松不僅是一場競賽，更是培養AI人才、推動創新發展的契機。透過叡揚資訊的專業，員工能以直覺方式完成AI原型設計，快速打造專屬對話機器人，實現「人人都能用AI、人人都能創新」。未來將持續推動AI應用與智慧服務，將競賽成果轉化為實際行動，為全民帶來更智慧、便利及貼心的服務。

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