關懷人文管理方針
中華郵政為善盡企業社會責任、促進社區發展、貫徹郵政服務社會及回饋社會之經營理念，透過整體公益活動的舉辦，讓社區民眾體驗郵政是親切、可靠的好鄰居，提升對郵政的情感連結，以創造郵政的優質企業形象。並以落實在地連結、郵政普及化、普惠金融、產業協助及社會關懷經營理念，以達成「公益郵政，深耕在地」的目標並提高本公司在永續議題上的競爭力。
間接經濟衝擊(GRI 203)
當地社區(GRI 413)
政策
■ 「積極推動各項公益，並持續辦理郵政不老運動及關懷獨居長者活動，善盡社會責任，塑造優質企業形象」
■ 「公益郵政，深耕在地」
■ 「加強資產管理與運用，積極活化房地資產，提升資產營運績效」
■ 「提供普遍、低廉、安全之郵件通信服務」
■ 「公益郵政，深耕在地」
■ 「加強資產管理與運用，積極活化房地資產，提升資產營運績效」
■ 「提供普遍、低廉、安全之郵件通信服務」
當責組織
■ 董事會
■ 郵務處
■ 壽險處
■ 公共事務處
■ 郵務處
■ 壽險處
■ 公共事務處
管理程序
■ 關愛社區活動辦法
■ 遞送普及服務標準
■ 遞送普及服務標準
投入資源
■ 「捐熱血郵愛心」活動總經費260 餘萬元
■ 郵政壽險保戶子女獎學金活動總經費500 萬元
■ 中華郵政樂齡運動系列活動2020 年辦理19 場次
■ 辦理24 檔關懷農產行銷活動
■ 普設郵政機構：自辦機構1,301 處、委辦機構859 處
■ 普設自動化設備：自動櫃員機3,197 台、自動補摺機1,614 台
■ 仍維持每1 村( 里) 至少有1 具信筒箱之基本要求
■ 建置包含22 個具在地特色的「全臺好物」專區
■ 建置「社會創新產品」專區
■ 郵政壽險保戶子女獎學金活動總經費500 萬元
■ 中華郵政樂齡運動系列活動2020 年辦理19 場次
■ 辦理24 檔關懷農產行銷活動
■ 普設郵政機構：自辦機構1,301 處、委辦機構859 處
■ 普設自動化設備：自動櫃員機3,197 台、自動補摺機1,614 台
■ 仍維持每1 村( 里) 至少有1 具信筒箱之基本要求
■ 建置包含22 個具在地特色的「全臺好物」專區
■ 建置「社會創新產品」專區
申訴機制
■ 設置顧客意見箱及顧客服務專線
24 小時顧客服務專線：0800-700-365
■ 各支局營業廳設置有免付費回郵「顧客意見函」，供客戶表達意見
24 小時顧客服務專線：0800-700-365
■ 各支局營業廳設置有免付費回郵「顧客意見函」，供客戶表達意見
有效性評量機制
■ 「郵情傳遞 郵愛相隨」關愛社區主題活動成果表
感謝狀
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