為打造友善金融環境，提供聽覺障礙客戶更多元的溝通方式，中華郵政公司自113年3月29日起，於20間指定郵局提供手語翻譯服務，時間為週一至週五及補行上班之週六營業時間開始至16時（國定假日除外）。本項服務可依客戶臨櫃辦理業務的需求，由手語翻譯員即時視訊翻譯，或提前預約手語翻譯員至指定郵局現場翻譯。

中華郵政公司目前已提供智能客服、文字客服專員即時對答（服務時間為週一至週五8時至21時，國定假日除外）、顧客意見表、意見箱等諮詢管道。更多詳情請至中華郵政全球資訊網最新消息查詢，或洽各指定郵局，歡迎多加利用。

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