中華郵政是依據郵政儲金匯兌法經營儲匯業務,與一般傳統金融機構依據銀行法經營金融業務有所不同,郵政儲金種類含存簿儲金、定期儲金及劃撥儲金,旨在利用郵政機構普及之特性,服務全國國民,配合政府鼓勵國民節約及儲蓄,匯集游資,協助國家重大建設及穩定金融市場。基於多年來穩健經營,雖歷經金融風暴、經濟不景氣、產業及資金外流等因素衝擊,郵政儲金之存款戶數及結存金額仍居國內金融機構之冠,存款結存總金額超過新臺幣6兆元,為國內最大的存款機構,是金融業界暱稱的「綠巨人」,已連續2年榮獲富比士(Forbes)雜誌「全球最佳銀行」(The World’s Best Banks )殊榮。未來仍將賡續推展薪資存款、網路郵局、行動郵局、網路ATM、VISA金融卡、行動支付及數位存款帳戶等業務,以提升存簿儲金占有率,如儲匯業務發生行銷與標示不符事件,則依本公司訂定之「儲匯業務宣傳資料製作管理規範及散發公布控管作業流程注意事項」之儲匯業務宣傳資料散發、公布及停用控管流程辦理;本公司營業據點廣布,包含偏遠地區及外島,以社區為中心提供人人完善之普及化金融服務,照顧偏遠地區與弱勢族群,以及推動友善的金融服務等各方面不餘遺力,截至2022年底共設置自動櫃員機(ATM)3,197台,其中包含189台視障語音ATM及2,407台無障礙ATM的貼心友善服務;258處郵局辦理國際匯兌業務、285處郵局辦理買賣外幣現鈔及買回美金旅行支票業務。
中華郵政歷年ATM建置數量
中華郵政近年因應數位科技蓬勃發展,全力發展數位金融,並以顧客需求出發,積極建置虛實整合數位金融服務、營造多元友善金融環境及進行跨領域合作,提供數位存款帳戶、行動郵局APP、電子支付服務(連結帳戶付款)、VISA金融卡、開放銀行、數位身分驗證等多元服務,將郵政金融服務嵌入人民生活場景,提供完善之郵政數位金融服務生態圈。另積極規劃開辦創新業務、拓展電子化服務管道及結合第三方服務業者(Third-party Service Providers, TSP),運用金融科技將郵政金融服務嵌入人民生活場景,以完善郵政數位金融服務生態圈。