幸福郵人特輯
員工協助方案EAPs
員工協助方案EAPs
3.4 在西元 2030 年前，透過預防與治療，將非傳染性疾病的未成年死亡數減少三分之一，並促進心理健康。
目標
透過多元化的專業服務，規劃發現及協助本公司員工解決可能影響工作效能之相關問題，使其以健康的身心投入工作，提升工作士氣及服務效能。
藉由多樣化的協助性措施，建立溫馨關懷的工作環境，營造互動良好的企業文化，提升公司競爭力。
藉由多樣化的協助性措施，建立溫馨關懷的工作環境，營造互動良好的企業文化，提升公司競爭力。
服務面向
- 工作面：
包括工作適應、組織變革之調適、工作與生活平衡、生涯（退休）規劃等。
- 生活面：
法律諮詢（包括公務上面臨的法律問題、車禍、債務、遺產、婚姻及衝突等）、財務諮詢（財務商數、理財智能及金錢價值觀等）。
- 健康面：
心理健康（包括壓力調適、人際關係、情緒管理、夫妻或親子溝通、職場人際溝通、生涯各階段重大危機之因應及管理等）、醫療保健（提供定期健康檢查、各種相關資訊及講座）。
- 組織面：
包括組織變革管理、重大壓力事件管理、績效改善等，並使管理人員在面對組織改造或緊急危機處理時能夠以最有效的方式協助同仁。
- 管理面：
包括領導統御、面談、危機處理、團隊建立等，並使管理人員能在員工發生影響工作效能等問題時協助轉介。
關懷員團體輔導講座
多元諮商服務
委託合法專業機構提供本公司員工專業諮商服務，諮商類別包含心理、法律、理財、管理、健康及醫療等面向，並可透過面談、電話、電子郵件或書面等方式進行諮商。聘請醫師定期駐診辦理諮詢服務，由本公司護理人員辦理簡易健康檢測並受理健康諮詢。
新進員工夥伴制度
藉由指定之夥伴及輔導員，提供新進人員生活照應與各項服務資訊，協助其儘早適應工作環境，培養其服務熱忱，藉以營造互動良好之組織文化，提升公司競爭力。
- 協助適應工作：
適時介紹單位內部成員、工作環境、工作流程及團隊合作事項，讓新進人員瞭解整體作業過程，提昇其工作適應性。
- 生活關懷照應：
了解新進人員生活需求、家庭關懷、人際關係等，如有突發狀況或重大事件，應適時向單位主管反映。
- 各項服務資訊：
傳達員工各項權利義務相關法規、本公司業務活動或重要行政措施，並給予良性建議，使新進人員能快速了解公司最新訊息。
- 分享工作經驗：
本著親切熱忱之態度，以「分享」的概念，交換工作心得，協助其增進工作所需知能、培養品德操守，養成良好的工作態度。
本公司自2015年開辦夥伴制度指定夥伴及輔導員訓練，已培訓逾3,000 位指定夥伴及輔導員。目前指定夥伴、輔導員相關輔導課程訓練教材，由郵政訓練所配合規劃線上課程辦理。指定夥伴及輔導員由單位指派適當人員，於夥伴制度實施期間主動與新進人員聯繫、關懷和互動，為其提供生活或工作上諮詢。指定夥伴至多兼任2位新進人員夥伴、輔導員以輔導3 人為原則。如發現需協助事項，應即時聯繫服務單位主管，提供輔導及協助。
員工學習情形
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