為落實本公司對「企業社會責任」相關業務之推動與執行，展現本公司在經濟、社會及環境等面向之經營績效，塑造良好企業形象，2019年特訂定「中華郵政股份有限公司企業社會責任（CSR）推動小組設置要點」，並成立「企業社會責任（CSR）推動小組」。CSR推動小組編制含召集人、執行秘書，並下設公司治理組、客戶關懷組、員工照顧組、社會承諾組及環境永續組等5個任務分組。CSR推動小組召集人一職，由總經理指定本公司高階主管擔任。CSR推動小組之組織架構與主要任務如下：

　　CSR推動小組為本公司企業社會責任之決策與推動單位，CSR推動小組會議以每年召開1次為原則，必要時得召開臨時會議，討論利害關係人之鑑別、永續經營重大主題之鑑別及各任務分組之執行進度與結果。與會人員除任務分組成員外，得依議案內容由召集人邀集相關部門其他人員參加。